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房屋抵押银行贷款:该向客户表达多少关心?

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-01-02  浏览次数:37
核心提示:房屋抵押银行贷款:该向客户表达多少关心?房屋抵押银行贷款需要和客户打直接的交道,接触的时间长了,就会发现,客户的脾气真是不好琢磨。有的客
 房屋抵押银行贷款:该向客户表达多少关心?
房屋抵押银行贷款需要和客户打直接的交道,接触的时间长了,就会发现,客户的脾气真是不好琢磨。有的客户嫌房屋抵押银行贷款不理他,到期提醒的不及时都要抱怨一顿,感觉是受了多大的忽视。有的客户嫌房屋抵押银行贷款唠叨,房屋抵押银行贷款多说一句都拒绝,感觉烦房屋抵押银行贷款烦的要死。
新手房屋抵押银行贷款,习惯于用一套标准去和客户打交道,比如一套话术,一种服务方法,甚至是一种表情腔调。从客户那里得到的反馈当然会有不同。这个阶段的房屋抵押银行贷款下意识的会把这种差别归结于客户素质,会认为能理解客户经理的辛苦是因为客户素质高,有的不理解客户经理的良苦用心是因为素质不高,当客户的表现超出房屋抵押银行贷款的预期时,心里会琢磨不停,还要和同事议论不停。
稍有工作经验的房屋抵押银行贷款,工作状态就会成熟很多。不会当“老好人”,也不会极端的把客户当 “魔鬼”看,服务状态上会更加自然。面对眼前的陌生客户,房屋抵押银行贷款先会有所保留,细细品味这个客户到底是啥性格,还有啥要求。如果客户热情无比,房屋抵押银行贷款在言行上会更加谨慎,如果客户冷冰冰,房屋抵押银行贷款不会受其情绪带动,保持一贯的服务水准,即使客户没按套路出牌,房屋抵押银行贷款心理不起丝毫波澜。
这样来分析和客户打交道时,房屋抵押银行贷款该付出多少,看上去还比较考验房屋抵押银行贷款的社会阅历和情商。实际上在CFP的培训教材里,关于这方面已经有了非常中肯且实际的表述,一点都不含糊。通俗来讲,就是房屋抵押银行贷款在和客户建立初步的服务关系时,既要做充分的自我介绍,也要对客户的情况有深刻的了解,更重要的是对房屋抵押银行贷款需要为客户做多少,能为客户做多少有清晰深入的沟通,不至于让客户产生不切实际的要求,也不至于让客户怀疑房屋抵押银行贷款的尽职程度。
这叫“先说好,后不恼”,房屋抵押银行贷款需要向客户表达多少关心,还得看房屋抵押银行贷款和客户是怎么聊的,达成了多少共识。对于一心想赢得客户的房屋抵押银行贷款来说,先在这方面上努力,似乎能让客户维护工作做的更加顺利。
 
关键词: 内行人绝不告...
 
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