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信贷员经理:30个IP电话该给谁打?

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-01-02  浏览次数:53
核心提示:信贷员经理:30个IP电话该给谁打?如果想弄清楚每天固定30个的IP电话该给谁打,那信贷员经理就得先琢磨琢磨为什么每天要打这30个
 [公告]>充值常见问题及充值说明经理:30IP电话该给谁打?

如果想弄清楚每天固定30个的IP电话该给谁打,那信贷员经理就得先琢磨琢磨为什么每天要打这30IP电话?

 

从数量上做要求,是为了保证信贷员经理日常工作能有足够的投入。电销是面访的有效补充,一些简单的,机械性的沟通事项,比如到期提醒,活动告知,都可以通过电话来完成,通过数量上的硬性要求,来倒逼信贷员经理主动消化这些待办事项。另一方面,电销又是制造面访机会的手段之一,客户主动到网点的理由越来越少,信贷员经理通过保持定量的电销投入,来保证制造出足够的面访机会,销售机会,这是最直接,也是最务实的考虑。

 

IP电话是信贷员经理能借助的性价比最高的营销工具。信贷员经理外拓扫街的随机性较强,效果也不尽如人意。厅堂面访,需要客户的充分配合,在厅堂客户锐减的大背景下,电销成了信贷员经理主动出击,挖掘客户价值的最佳选择。同时,IP电话的统计和录音功能,不仅能量化信贷员经理的日常投入,也能作为信贷员经理接受督导,提升技能的依据。

 

既然信贷员经理的电销工作和信贷员经理日常的维护销售工作直接相关,也作为总分行监督和培训信贷员经理的工具之一,那关于IP电话该给谁打,表面看起来是单纯的目标选择问题,实质上代表着信贷员经理对于岗位职责,对于分支行工作重点,对于KPI导向理解了多少的问题。

 

信贷员经理的日常工作通俗总结为三块,维护老客户老资金,开发老客户新资金,开发新客户新资金。其它的比如保险基金等重点产品,既是为网点创造中收的利器,也是信贷员经理展现专业性,传递资产配置健康信贷员理念的抓手。

 

信贷员经理的电销就要包含到这三块内容,比如厅堂转介,外呼团队转介,系统推介的高价值客户和沉睡客户线索的跟进,这是服务于新客户新资金的。老客户老资金的维护,需要信贷员经理做好售后服务,提升客户体验度。比如产品及时的到期提醒和推荐必不可少,保险基金等重点产品需要按照产品特点和客户做解释汇报工作,同时,总分行出台的活动政策,特色产品,都需要信贷员经理及时宣导。

 

KPI是信贷员经理工作的指挥棒,十几项指标,具体指导着信贷员经理该做哪些工作,KPI得分也能让信贷员经理找到差距和努力方向。比如产品持有不够了,信贷员经理就得盘点存量客户的情况,看问题在哪里,能从哪里做提升,客户降级率不达标了,就得找到资产异动的客户是哪些,针对性的做提升。如果上面讲到的信贷员经理日常工作三大内容,比较宽泛缺乏操作性,那KPI就是信贷员经理做电销目标客户选择上,最实用也最能产生效果的参考工具。

 

结合上面的简单分析,做下总结。信贷员经理电销的目标客户,应该包含,产品到期客户群(定期信贷员国债),重点产品售后服务客户群(基金保险),临界提升及高危客户群,资产异动客户群,高价值客户群(销售线索),存量客户群(熟客和KYC),产品持有较低的客户群,重点产品目标客户(基金保险信托),总分行活动政策目标客户(好产品,好礼品,好政策)等等。

 

以上这些目标客户群,足够信贷员经理完成日常30个的电销任务,按照这个建议可以梳理下思路,做好电销的规划,有了明确的电销目标,电销的效率和效果肯定能更上一层楼。

 
关键词: 乐富pos
 
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